Attention : il existe une différence entre annuler une commande et la retourner. Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour les produits en stock, notre partenaire logistique les traite presque immédiatement ; dans ce cas, il n’est malheureusement plus possible d’annuler. Si un produit n’est pas en stock, c’est dans la plupart des cas possible. L’annulation peut se faire via la procédure ci-dessous et les retours via notre portail de retour : returns.retro-cycling.com.

L’annulation se fait comme suit :

• Rendez-vous sur le formulaire à l’adresse : account.retro-wielershirts.nl
• Vous n’avez pas besoin de créer un compte
• Veuillez saisir votre adresse e-mail
• Un code à usage unique vous sera envoyé par e-mail (vérifiez aussi votre dossier spam)
• Après avoir saisi ce code, vous verrez votre/vos commande(s) et pourrez cliquer sur annuler si elles n’ont pas encore été traitées
• Vous recevrez une confirmation indiquant que votre commande a été annulée